고객만족은 for me가 아닌 for you로 개념변경
1980년대 이전의 극장, 공원, 야구장, 고속도로 등의
매표소는 표를 판다는 의미의 賣(팔매)票所로 for me 개념 이었슴.
1990년도 이후에는 고객만족 개념(for you)이
도입되어 고객이 표를 산다는 의미로 買(살매)票所로 변경하여
fo you 개념으로 변화된 사실을 아시나요?!
나 중심에서 상대방인 너(고객) 중심으로 바뀐 것을.
https://www.youtube.com/watch?v=HRYZ_l_Di18
프로메테우스와 판도라는 무슨사이?! (tistory.com)
프로메테우스와 판도라는 무슨사이?!
프로메테우스와 판도라는 무슨사이?! 땅과 바다와 하늘이 창조되기 전에는 만물이 다 같은 모양이었는데, 이것을 카오스라고 부른다. 땅과 바다와 공기가 한데 혼합되어 있었고, 무엇이 땅이고
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